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多項選擇題

一般咨詢業(yè)務服務流程包括（）

A.開首語、歡迎詞
B.業(yè)務解答
C.求助
D.結束語、滿意度調查

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多項選擇題

電話呼出業(yè)務服務流程是指客服中心主動外呼客戶進行（）等服務的過程。

A.電話營銷
B.關懷回訪
C.風險提示
D.信息搜集

多項選擇題

風險協(xié)查是對以下哪些交易進行監(jiān)督（）

A.賬戶開戶
B.大額交易
C.貸款
D.可疑交易