填空題

旅行社管理人中的自身能力體現(xiàn)在決策能力、應(yīng)變能力、（）能力、知人善任能力和（）能力。

答案： 業(yè)務(wù)開拓；人際交往
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品牌的三大功能為：識(shí)別功能、（）、價(jià)值功能。
答案： 安全功能
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旅行社的銷售渠道可分為（）與（）兩種。
答案： 直接銷售渠道；間接銷售渠道
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