A.人力 B.資金 C.設施設備 D.技術(shù) E.方法
A.及時性目標 B.方便性目標 C.安全性目標 D.可靠性目標 E.顧客滿意目標
A.無形性 B.有形性 C.服務的生產(chǎn)和消費不可分離 D.不可存儲性 E.服務是不包括所有權(quán)轉(zhuǎn)移的特殊形式