A.語言方式 B.不可以用語言方式 C.表情 D.身體姿勢 E.非語言方式
A.客戶購買的需要、目標、期望和遇到的問題 B.客戶對產品各方面的要求及最關注的方面 C.客戶的購買能力 D.客戶的購買預算 E.客戶作出購買決定的程序