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問答題
【簡答題】簡述增加客戶價值的方法。
答案:
(1)強化客戶感知。
(2)提供個性化服務。
(3)協(xié)助客戶成功。
(4)讓客戶快樂。
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單項選擇題
由產(chǎn)品的功能、特性、技術(shù)含量、品質(zhì)、品牌與式樣等組成,這屬于()。
A.產(chǎn)品價值
B.服務價值
C.人員價值
D.形象價值
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問答題
【簡答題】客戶滿意經(jīng)營戰(zhàn)略包括哪些內(nèi)容?
答案:
(1)滿足客戶的現(xiàn)實需求。
(2)開發(fā)客戶的潛在需求。
(3)適應客戶需求的變化。
(4)...
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