A.外部客戶 B.過(guò)去客戶 C.現(xiàn)在客戶 D.將來(lái)客戶
A.內(nèi)部客戶 B.外部客戶 C.一般客戶 D.特殊客戶
A.滿意度 B.忠誠(chéng)度 C.保留度 D.貢獻(xiàn)度