單項(xiàng)選擇題

推銷(xiāo)員的禮儀、效率、關(guān)心度和銷(xiāo)售技巧都會(huì)影響既有的（）。

A.企業(yè)形象
B.個(gè)人形象
C.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
D.顧客關(guān)系

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單項(xiàng)選擇題

在服務(wù)領(lǐng)域，（）是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)組合中最重要、最經(jīng)常使用的工具。

A.促銷(xiāo)
B.廣告
C.公共關(guān)系
D.人員銷(xiāo)售

單項(xiàng)選擇題

為了實(shí)現(xiàn)有效溝通，專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司必須整合而且協(xié)調(diào)各種（）。

A.客戶(hù)關(guān)系
B.公共關(guān)系
C.溝通方式
D.外部資源

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