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單項選擇題

選擇那些能準確地代表性的現(xiàn)實用戶或潛在用戶的人，根據(jù)JakobNielsen的觀點，找5-6個用戶可以發(fā)現(xiàn)可用性問題的（）。

A.80%
B.75%
C.70%
D.50%

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單項選擇題

電子銀行口令卡客戶可將常用的上網(wǎng)計算機與電子銀行口令卡進行綁定，綁定后客戶只能在綁定的計算機上辦理網(wǎng)上銀行的支付、繳費等業(yè)務。客戶如需解除綁定，應當（）。

A.通過已綁定的計算機或在營業(yè)網(wǎng)點申請解除綁定
B.通過95588電話銀行申請解除綁定
C.通過任何計算機登錄個人網(wǎng)上銀行自助解除綁定
D.通過短信功能自助解除綁定

單項選擇題

客戶辦理（）交易時，工商銀行會要求客戶核對“預留驗證信息”。

A.電話銀行轉賬匯款
B.ATM取款
C.在線支付
D.刷卡消費