多項(xiàng)選擇題

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握的溝通的方法藝術(shù)（）

A.動(dòng)態(tài)平衡法
B.借助外力法
C.“冷處理”法
D.抓住關(guān)鍵，化解矛盾

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