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填空題
組織的環(huán)境只有存在于組織外部，并影響組織管理活動和績效的各種因素和力量，它既包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會、文化、（）等宏觀環(huán)境因素，又稱一般環(huán)境；也包括顧客、競爭者、供應(yīng)商、（）等中觀、微觀具體環(huán)境。
答案：
科技；壓力集團(tuán)
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填空題
美國管理學(xué)家哈羅德·孔茨在羅伯特·卡茨關(guān)于行政主管人員需要掌握的三種管理技能的基礎(chǔ)上，認(rèn)為主管人員應(yīng)該具備的管理能力，包括四類：技術(shù)技能、人事能力、（）、（）。
答案：
規(guī)劃決策能力；認(rèn)識問題、分析問題與解決問題的能力
