A.客來有迎聲 B.客問有答聲 C.服務(wù)不周有致歉聲 D.客人表揚(yáng)有致謝聲 E.客人離開有告別聲
A.密碼重置 B.黃金賬戶解約 C.個(gè)性化卡號(hào)申請(qǐng) D.智能存款協(xié)議管理
A.親切友好的對(duì)客戶投訴表示歡迎與認(rèn)可,認(rèn)真傾聽客戶投訴 B.尋找不滿原因,確保了解必要信息 C.引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)移思考,微笑冷靜地為客戶提供補(bǔ)救性服務(wù) D.感謝客戶并爭(zhēng)取其他推介機(jī)會(huì)