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多項(xiàng)選擇題

根據(jù)GB／T19000-2000族標(biāo)準(zhǔn)確定的質(zhì)量管理原則，質(zhì)量管理的系統(tǒng)方法可包含的環(huán)節(jié)有（）。

A.系統(tǒng)策劃
B.系統(tǒng)分析
C.系統(tǒng)模擬
D.系統(tǒng)工程
E.系統(tǒng)管理

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單項(xiàng)選擇題

對組成質(zhì)量管理體系的各個(gè)過程加以識別、理解和管理的質(zhì)量管理原則是（）。

A.過程方法
B.持續(xù)改進(jìn)
C.管理的系統(tǒng)方法
D.質(zhì)量體系過程評價(jià)

單項(xiàng)選擇題

通過識別組織內(nèi)的關(guān)鍵過程，隨后加以實(shí)施和管理并不斷進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)來達(dá)到顧客滿意的質(zhì)量管理原則是（）。

A.持續(xù)改進(jìn)
B.系統(tǒng)的管理方法
C.過程方法
D.全員參與

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