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填空題

（）指一個(gè)經(jīng)常的、穩(wěn)定的、本質(zhì)的，可以影響別人并使他人和別人在整體行為上有所區(qū)別的心理特征的總和。

答案：個(gè)性

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（）是指消費(fèi)者在購買過程中對(duì)價(jià)格刺激的各種心理反應(yīng)及其表現(xiàn)，它是由消費(fèi)者自身的個(gè)性心理和對(duì)價(jià)格的知覺判斷共同構(gòu)成的。

答案：價(jià)格心理反應(yīng)

【簡(jiǎn)答題】論述售前、售中和售后服務(wù)的心理因素以及各自的心理策略。

答案： 1、影響售前的心理因素：
（1）文化；（2）流行與時(shí)尚；（3）相關(guān)群體和家庭；（4）商品設(shè)計(jì)；（5）商品廣告<...