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問答題
【簡答題】消費(fèi)者的認(rèn)知過程包括哪些內(nèi)容？對(duì)企業(yè)營銷有何啟示？
答案：
1.感性認(rèn)識(shí)過程：（1）感覺（2）知覺
2.理性認(rèn)識(shí)過程：（1）學(xué)習(xí)（2）記憶（3）想象（4）思維
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2.理性認(rèn)識(shí)過程：（1）學(xué)習(xí)（2）記憶（3）想象（4）思維
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問答題
【簡答題】影響消費(fèi)者購買行為的心理因素是什么？
答案：
A.認(rèn)知過程：感覺、知覺、學(xué)習(xí)、記憶、想象、思維
B.情緒過程：喜愛、憤怒、悲傷、恐懼
C.意志過程：需求、動(dòng)機(jī)、興趣、行動(dòng)
