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《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,高鐵快件途中的巡視檢查一律由列車乘務(wù)人員負(fù)責(zé)。
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《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,供應(yīng)品種多樣,有高、中、低不同價(jià)位的旅行飲食品,15元盒飯和2元礦泉水不斷供。
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《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,銷售人員不在車內(nèi)高聲叫賣、危險(xiǎn)演示,銷售過程中主動(dòng)避讓旅客。夜間運(yùn)行時(shí),臥車可根據(jù)情況適當(dāng)延長(zhǎng)或提前銷售時(shí)間,但不得超過1小時(shí)。
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