判斷題

由于生產(chǎn)不均衡、加班突擊及管理混亂所造成的誤差是技術(shù)性誤差。

答案：錯(cuò)誤

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服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)管理的核心。

答案：正確

三次設(shè)計(jì)理論的核心思想是：在產(chǎn)品制造階段進(jìn)行質(zhì)量控制，力圖用最低的制造成本生產(chǎn)出滿(mǎn)足顧客需求的、對(duì)社會(huì)造成損失最小的產(chǎn)品。

答案：錯(cuò)誤