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多項選擇題

在POCA圖中，結(jié)果的測量包括哪幾方面（）

A.供方質(zhì)量
B.運作質(zhì)量
C.工作質(zhì)量
D.顧客滿意

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單項選擇題

要搞質(zhì)量管理工作首先要搞好（），充分發(fā)揮現(xiàn)有控制系統(tǒng)能力，使全過程處于受控狀態(tài)。

A.質(zhì)量控制
B.質(zhì)量管理
C.質(zhì)量突破
D.質(zhì)量改進

單項選擇題

PDCA循環(huán)是由誰首創(chuàng)的（）

A.戴明先生
B.鮑德里奇
C.克勞斯
D.朱蘭博士

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