判斷題

旅客問(wèn)訊時(shí),面向旅客站立(工作人員辦理業(yè)務(wù)時(shí)除外),目視旅客,有問(wèn)必答,回答認(rèn)真,解釋耐心。遇有失誤時(shí),向旅客表示歉意。對(duì)旅客的配合與支持,表示感謝。

答案: 錯(cuò)誤
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