【案例分析題】一用戶來到郵局投訴，稱上個月寄給母親的一件特快專遞包裹沒有收到，內(nèi)裝價值5000 元的營養(yǎng)品，后經(jīng)查詢得知該郵件丟失，要求賠償時營業(yè)員告訴他，郵局只能按規(guī)定賠她郵費的3倍，他感到不能接受，要求郵局給個說法，業(yè)務(wù)部門調(diào)查此事，找到了當(dāng)天為該用戶辦理業(yè)務(wù)的營業(yè)員小張，小張說，當(dāng)用戶該用戶郵寄時，兩次提醒他應(yīng)按保價郵件交寄，但用戶得知按保價郵件交寄要多付50元保費時，堅持不按保價郵件交寄。該用戶經(jīng)過回憶，也想起了營業(yè)員當(dāng)時確實是提醒過他保價的事。請問郵政應(yīng)如何對用戶進(jìn)行賠償。