問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】快遞客戶關(guān)系管理的策略有哪些？

答案： 樹立客戶中心觀念，建立相應(yīng)制度
建立客戶檔案，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理
對(duì)于不同類型客戶，進(jìn)行差異化管理&ens...
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶滿意度評(píng)價(jià)的一般工作流程。
答案： 確定滿意度內(nèi)容；測(cè)量客戶滿意水平；分析滿意度結(jié)構(gòu)；分析不滿意原因；提出改進(jìn)建議；跟蹤客戶滿意度變化。
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