填空題

影響郵政速遞物流企業(yè)信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵因素是人、培訓、（）、數(shù)據(jù)。

答案：軟硬件

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答案：匯總與統(tǒng)計；報表平臺

快遞行業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)主要快件操作業(yè)務(wù)管理、（）、財務(wù)結(jié)算及（）四方面內(nèi)容。

答案：客戶管理；行政管理