多項(xiàng)選擇題

對(duì)于服務(wù)規(guī)范的考核方法描述正確的是（）

A.上門攬收及時(shí)率達(dá)到90%得10分
B.速遞查詢答復(fù)及時(shí)率達(dá)到95%得5分
C.用戶滿意度在服務(wù)規(guī)范中占20分
D.代收貨款郵件退回率低于25% 得20分

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