A.根據(jù)客戶辦理業(yè)務的種類做好預先告知 B.維護大廳服務環(huán)境 C.整理報刊 D.維護區(qū)域內自助設備
A.公布金葵花客戶“24小時客戶服務電話4008895555” B.無需擺放貴賓易登機服務提示立牌 C.電子銀行區(qū)設置可以登錄一網(wǎng)通的電腦設備且可正常使用 D.設置供客戶觀看的電視,并正常播放
A.以規(guī)范的站姿.向客戶微笑點頭(或行舉手禮)主動問候進入營業(yè)廳的每一位客戶并協(xié)助取號 B.在為客戶取號時,需詢問客戶辦理業(yè)務種類 C.做好私鉆客戶“超級通路”的落實執(zhí)行 D.主動與等候客戶互動