A.需要離開柜面10分鐘以上時或停止?fàn)I業(yè),應(yīng)為當(dāng)前正在服務(wù)的客戶完成業(yè)務(wù)辦理,然后在窗口明顯位置放置“暫停服務(wù)”標(biāo)識 B.回到工作崗位后,無需再向客戶表達(dá)歉意 C.辦理業(yè)務(wù)過程中,需要客戶等候時,能主動知會客戶并說明原因
A.廢舊紙箱 B.保潔水桶 C.打印機 D.不符合規(guī)范的網(wǎng)點宣傳品
A.引導(dǎo)客戶時工作人員可以用手托腮應(yīng)答客戶或用手指點客戶 B.不論發(fā)生任何情況,都不得在營業(yè)廳內(nèi)奔跑 C.在工作時間內(nèi),可以當(dāng)著客戶的面吃東西 D.不得擺放雜物或堆放客戶禮品