問答題

【簡答題】請簡述乘客反映預(yù)制票無法進(jìn)站時車站處理程序。

答案： 站務(wù)員（票務(wù)）通過BOM查驗乘客所持車票為預(yù)制票后，填寫《乘客事務(wù)處理單》，為乘客免費(fèi)發(fā)售一張等值單程票，車票隨當(dāng)日報表...
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【簡答題】請簡述普通消費(fèi)卡付費(fèi)區(qū)超時的處理程序。
答案： 1、車票顯示進(jìn)站日期是否為當(dāng)日，是，則向乘客收取超時補(bǔ)款后更新車票，乘客持票出站；
2、否，轉(zhuǎn)到非付費(fèi)區(qū)模式，...
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【簡答題】請簡述紙票的使用范圍。
答案： 車站TVM、BOM全部故障或停電導(dǎo)致車站無法發(fā)售車票，在經(jīng)站務(wù)1/2中心對全路網(wǎng)預(yù)制票進(jìn)行合理調(diào)配后，且預(yù)制票即將售完情...
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