A.內(nèi)向型 B.好斗型 C.剛強型 D.虛榮型
A.技術(shù)處理 B.語言處理 C.呼叫轉(zhuǎn)接 D.禮貌掛機
A.盡量讓客戶感受到我們的真誠為客戶服務的態(tài)度,努力解決問題 B.裝作信號不好直接掛斷電話 C.盡可能把自己從責任中脫離出來 D.直接尋求上級的幫助