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電信企業(yè)應根據不同顧客的特點,劃定細分市場,創(chuàng)立滿足用戶需求的通信產品品牌。
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服務的可變性要求企業(yè)根據目標市場的需求設計合適的服務產品。
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產品和有形產品是服務概念下的兩個概念。
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