單項選擇題

客戶由于企業(yè)服務(wù)態(tài)度惡劣而離開，叫做（）

A.產(chǎn)品和技術(shù)流失型
B.價格流失型
C.服務(wù)流失型
D.自主流失型

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單項選擇題

客戶轉(zhuǎn)向提供高質(zhì)量產(chǎn)品、先進(jìn)技術(shù)的競爭者，叫做（）

A.產(chǎn)品和技術(shù)流失型
B.價格流失型
C.服務(wù)流失型
D.自主流失型

單項選擇題

分析發(fā)現(xiàn)，在所有導(dǎo)致用戶離網(wǎng)的原因中，位居前四位的分別是價格、覆蓋、通話質(zhì)量（）

A.產(chǎn)品
B.技術(shù)
C.客戶服務(wù)
D.客戶投訴

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