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()是指給受訓者提供一個演示關鍵行為的模型,然后為他們提供實踐這些關鍵行為的機會,適于學習某一種技能或行為,是傳授人際關系和計算機技能的有效方法。
A.行為示范法
B.行為矯正法
C.角色扮演法
D.案例教學法
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單項選擇題
培訓與指導方法有很多種,下列列舉正確的是()
A.行為示范法
B.行為矯正法
C.角色扮演法
D.以上均正確
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單項選擇題
要求呼叫中心的培訓師,在進行培訓時,正常語速每分鐘應在()左右。
A.120字
B.130字
C.140字
D.150字
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