A.內(nèi)向型 B.隨和型 C.神經(jīng)質(zhì)型 D.暴躁型
A.客戶的姓名、聯(lián)系電話 B.客戶的一些想法,客戶的需求,客戶遇到的難題 C.客戶特別強(qiáng)調(diào)的問題 D.通話時長、客戶是否會使用普通話等
A.說話時,要熱情、真誠、耐心 B.客戶是上帝,客戶說的都是正確的 C.把握好語氣、語調(diào)、語速 D.措辭要簡潔、專業(yè)、文雅