單項選擇題

開發(fā)新客戶要比維護老客戶多花（）倍成本。

A.20
B.15
C.10
D.5

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單項選擇題

有效解決客戶的問題，會讓（）的客戶成為忠誠客戶。

A.95%
B.90%
C.85%
D.80%

單項選擇題

優(yōu)質(zhì)服務(wù)對企業(yè)會產(chǎn)生一定的影響，提供優(yōu)惠服務(wù)的企業(yè)，其客戶會將該企業(yè)的信息平均轉(zhuǎn)告另外（）個人。

A.10個人
B.15個人
C.5個人
D.20個人

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