單項(xiàng)選擇題

以下哪項(xiàng)，不是客戶關(guān)系管理的基本目標(biāo)（）

A.研究用戶，確定市場(chǎng)
B.解決如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和開(kāi)發(fā)客戶
C.通過(guò)客戶開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品
D.通過(guò)客戶研究，確定企業(yè)的管理機(jī)制和管理內(nèi)容

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