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問答題
【簡答題】簡述質量的不同定義、衛(wèi)生服務質量的分類、服務質量的組成
答案：
⑴質量的不同定義
美國質量管理專家朱蘭博士定義質量是一種合用性，指事產品或服務對消費者需求和需要的滿足程度。<...
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問答題
【簡答題】簡述衛(wèi)生服務操作體系和衛(wèi)生服務營銷體系的組成
答案：
衛(wèi)生服務操作體系的組成：服務對象可以看見的部分稱為前臺操作體系，服務對象無法看到的部分稱為后臺操作體系。前臺服務操作系統...
