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對于旅游者的越軌行為,導(dǎo)游人員要本著一定不能得罪旅游者的角度出發(fā)。
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導(dǎo)游語言的正確性首先要強調(diào)發(fā)音的正確和清晰。
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導(dǎo)游人員要言必行,行必果,光說不干。
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