問(wèn)答題

答案：準(zhǔn)備工作有：熟悉接待計(jì)劃、落實(shí)接待事宜、語(yǔ)言知識(shí)準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、心理準(zhǔn)備和形象準(zhǔn)備。

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答案：是供旅游者購(gòu)買(mǎi)的具有紀(jì)念價(jià)值或使用價(jià)值的物品。

答案：

是整個(gè)人類(lèi)生產(chǎn)、生活活動(dòng)的藝術(shù)成就和文化結(jié)晶，是人類(lèi)對(duì)自身發(fā)展過(guò)程科學(xué)的、歷史的、藝術(shù)的概括。