多項選擇題

全面質(zhì)量管理的辦事程序包括：（）

A.計劃
B.執(zhí)行
C.檢查
D.處理

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單項選擇題

以下哪種觀點不是質(zhì)量的內(nèi)涵（）

A.產(chǎn)品在使用時能夠滿足顧客需要的程度
B.產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確和隱含需要的能力的特征總和
C.產(chǎn)品的性能技術(shù)特別好
D.產(chǎn)品的性能、成本、數(shù)量、服務(wù)等因素的綜合組合

多項選擇題

衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量管理目前還主要是采用（）和（）兩種方法。

A.質(zhì)量檢驗
B.對照研究
C.數(shù)理統(tǒng)計
D.理論研究

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