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花店從業(yè)員在回復顧客咨詢時,要衡量顧客是否有意訂購,才決定服務態(tài)度,以免浪費時間。
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花藝從業(yè)員僅需有禮地為顧客提供專業(yè)的服務,除顧客以外其他接觸的人士不需以禮相待。
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當顧客要求訂購商品及安排送貨時,花店從業(yè)員必須詳細記錄顧客要求的商品資料、送貨日期及時間、送貨地點及聯(lián)絡電話等訊息。
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