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主題樂園倡導(dǎo)的服務(wù)理念,“五會”為:()、()、()、()、()。
答案:
會導(dǎo)覽;會細節(jié);會合作;會贊美;會表演
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主題樂園倡導(dǎo)的服務(wù)理念,“三先”為:()、()、()。
答案:
先注視;先微笑;先問候
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如遇游客發(fā)生安全意外事故,應(yīng)按照()規(guī)定程序采取救援措施,認真、負責(zé)做好善后處理。
答案:
現(xiàn)場應(yīng)急處置預(yù)案
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