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【簡答題】簡述流程管理的原則
答案:
(1)要樹立以顧客為中心的基本理念
(2)流程管理要以價值為導向,不斷提升內部運作效率和運作效果
(...
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【簡答題】簡述流程管理的目的
答案:
(1)提高效率,增強企業(yè)競爭力
(2)有利于企業(yè)管理形態(tài)的轉變,積極應對市場的變化
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【簡答題】簡述業(yè)務流程的特點
答案:
目標性,內在性,整體性,動態(tài)性,層次性和結構性
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