問答題

【簡答題】簡述流程管理的原則

答案: (1)要樹立以顧客為中心的基本理念
(2)流程管理要以價值為導向,不斷提升內部運作效率和運作效果
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問答題

【簡答題】簡述流程管理的目的

答案:

(1)提高效率,增強企業(yè)競爭力
(2)有利于企業(yè)管理形態(tài)的轉變,積極應對市場的變化

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【簡答題】簡述業(yè)務流程的特點

答案:

目標性,內在性,整體性,動態(tài)性,層次性和結構性

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