問答題

【案例分析題】顧客購買商品離開后又返回說商品存在種種問題。責(zé)任怎樣鑒定？如何處理？

答案：在部分產(chǎn)品退換貨責(zé)任規(guī)定中明確指出，消費者購買商品后，出現(xiàn)質(zhì)量問題也就是說性能性故障，本著誰經(jīng)銷誰負(fù)責(zé)的原則，經(jīng)銷商就必...

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【案例分析題】李某今年10歲，在家長不知情的情況下，用壓歲錢在商場購買了一部MP3。家長知道后到商場要求退貨。商場應(yīng)該退貨嗎？

答案：因該退貨。法律規(guī)定未成年人是限制民事行為能力人，只可以進(jìn)行與他的年齡、智力相適應(yīng)的民事活動，其他民事活動由他的法定代理人...

【案例分析題】消費者王某在購物過程中由于商場貨物擺放的原因，致使王某受了傷，造成了人身和財產(chǎn)損害。商場是否需要賠償？應(yīng)如何賠償？

答案：商場必須賠償，因為消費者的安全權(quán)是消費者依法享有的最重要的權(quán)利之一，消費者權(quán)益保護(hù)法第7條規(guī)定：消費者在購買使用商品或接...

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