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【簡答題】什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?
答案:
規(guī)范化服務(wù)與個性化服務(wù)相結(jié)合就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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【簡答題】導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟屬性表現(xiàn)在哪幾個方面?
答案:
導(dǎo)游的經(jīng)濟屬性表現(xiàn)在
(1)一直接創(chuàng)收;
(2)擴大客源,間接創(chuàng)收;
(3)促銷商品;
(4)促進經(jīng)濟交流。
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【簡答題】茶會舉辦的時間、特點是什么?
答案:
茶會一般在下午四五點鐘舉行,以茶水、點心、水果招待客人,客人入場退場比較自由。一般來說:春夏秋三季飲綠茶,冬季飲紅茶。
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