判斷題

只要進(jìn)行過投訴的客戶，其客戶忠誠度都會(huì)下降。

答案：錯(cuò)誤

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正確地做事，是在做正確的事情之后，是采取更為合理的方法去做事情。

答案：正確

正確的做事=有效性，即采用有效的方法做事。

答案：錯(cuò)誤

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