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關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)存在階段性,但是一旦設(shè)定就不能再發(fā)生變化。
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關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)不是目標(biāo),但是可以借此確定目標(biāo)。
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顧客整體成本就是指顧客購買某一產(chǎn)品所耗費的貨幣資金。
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