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單項選擇題
切中目標(biāo)；適度細化；隨情景變化指的是關(guān)鍵績效指標(biāo)中的（）原則。
A.具體原則
B.現(xiàn)實性原則
C.時限性原則
D.可實現(xiàn)原則
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問答題
【簡答題】提高客戶忠誠度的關(guān)鍵因素有哪些？
答案：
溝通渠道暢通、便利；得體、恰當(dāng)?shù)臏贤?；給老客戶以特殊待遇；高效，快捷地解決問題；預(yù)見客戶的需求；職業(yè)的、友好的對話；向客...
