稱謂也就是對游客的稱呼，導(dǎo)游工作中常用的稱呼主要有：交際關(guān)系型（強調(diào)導(dǎo)游人員與游客在導(dǎo)游服務(wù)交際中的角色關(guān)系。如“各位嘉賓”、“各位團友”等）；套用尊稱型（適用各種場合，對各個階層、各種身份比較適宜的社交通稱。如“女士們、先生們”、“各位領(lǐng)導(dǎo)”、“各位老師”、“各位大夫”等）；親密關(guān)系型（用于比較密切的人際交往之間的稱謂語，如“各位朋友”、姓名稱和親昵稱等）。