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填空題

我國目前一般實(shí)行的是二進(jìn)制房為主，即（）和晚間的夜床服務(wù)。

答案：實(shí)行對客房白天的例行大清掃

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強(qiáng)化訓(xùn)練一般有四個(gè)步驟：準(zhǔn)備、（）、實(shí)際操作、事后評估。

答案：說明及示范

（）客人形成對飯店“第一印象”和“最后印象”的地方。

答案：前廳大堂

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