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單項(xiàng)選擇題

“下道工序即是顧客”的提出者是（）

A.克勞斯比
B.石川馨
C.邁克爾·波特
D.杰克·韋爾奇

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單項(xiàng)選擇題

戰(zhàn)略部署的過(guò)程要求組織將對(duì)（）溶入到組織的愿景、使命、價(jià)值觀、方針、目標(biāo)中去。

A.顧客的關(guān)注
B.未來(lái)的關(guān)注
C.有效性的關(guān)注
D.發(fā)展方向的設(shè)計(jì)

單項(xiàng)選擇題

為制定和實(shí)施那些旨在實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的計(jì)劃而作出的決策和行動(dòng)的集合，可稱為（）

A.企業(yè)管理
B.經(jīng)營(yíng)管理
C.戰(zhàn)略管理
D.綜合管理

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