單項選擇題

界定了“組織存在的價值，是組織所應承擔并應努力實現(xiàn)的責任”是組織的（）。

A.宗旨
B.使命
C.愿景
D.價值

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單項選擇題

甲公司在實施卓越績效模式時，聘請了乙咨詢公司予以指導并參與其自我評價過程，那么甲公司自我評價的主體應該是（）

A.甲公司
B.乙咨詢公司
C.以甲為主乙為輔
D.以乙為主甲為輔

單項選擇題

老王買了該公司生產(chǎn)的節(jié)電器，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題后找到營銷部，在填寫《顧客意見調(diào)查表》時，業(yè)務人員對老王屬于什么顧客出現(xiàn)分歧，根據(jù)你的判斷，老王在這個事件中應該看做公司的（）

A.內(nèi)部顧客
B.外部顧客
C.特殊顧客
D.不算顧客

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