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尤金•埃里克指出:在打電話時(shí),有三個(gè)因素構(gòu)成的你的個(gè)性,即()、()和()的言詞。
答案:
聲音;態(tài)度;彬彬有禮
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填空題
一般英文書信可以分成七個(gè)部分()、()、()、()、()、()。
答案:
信頭;信內(nèi)地址稱呼;正文;結(jié)尾套語;簽名;信封寫法
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填空題
()和運(yùn)用() 是打電話的一項(xiàng)基本功。
答案:
善于控制;語氣語調(diào)
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