判斷題

身體語言可以促進(jìn)溝通，也可以把溝通推向絕境。

答案：正確

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設(shè)計溝通方案的五個基本要素包括：時間、地點(diǎn)、對象、內(nèi)容和結(jié)果。

答案：錯誤

積極的傾聽是指對聲音刺激給予注意、解釋和記憶。

答案：錯誤